プライバシーポリシー

制定日：2026年1月4日
最終改訂日：2026年10月17日

パンダゲームズ（以下「当店」といいます。）は、お客様の個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守して、適切な取得・利用・管理に努めます。

本ポリシーは、当店が運営するウェブサイト、ご予約・お問い合わせ、イベントの参加受付、会員サービスおよびオンラインショップにおける個人情報等の取扱いについて定めるものです。

オンラインショップに関する事項は、当該サービスの提供開始後に適用します。

1．取得する情報

当店は、ご利用いただくサービスに応じて、次の情報を必要な範囲で取得します。

• 氏名、ふりがな、住所、電話番号、メールアドレス等の連絡先情報
• 予約内容、イベント参加情報、会員登録情報、契約内容、サービスや特典・ポイント等の利用状況
• 注文内容、購入履歴、お届け先、配送状況、支払方法、決済状況、取引を識別する情報、返品・返金に必要な情報
• お問い合わせ、ご相談、アンケート、コメント・レビュー等の内容および対応履歴
• IPアドレス、Cookie等の識別子、閲覧日時、閲覧ページ、参照元、クリック・スクロール等の操作情報、ページの表示状態、端末・ブラウザー等の利用環境に関する情報

これらの情報は、お客様による入力・連絡、サービスの利用に伴う記録、予約・決済・配送等を行う事業者からの取引に関する連絡などを通じて取得します。

ご注文者とお届け先の方が異なる場合、お届け先の方の氏名、住所、電話番号等も取得します。お届け先の方の情報は、商品の発送や配送上の連絡など、当該注文への対応に必要な範囲で利用します。

2．個人情報の利用目的

当店は、取得した個人情報を、次の目的で利用します。

店舗・イベント・会員サービスの提供

ご予約や参加申込みの受付、確認・変更・キャンセルへの対応、利用状況の管理、会員契約や特典・コイン等の管理、およびこれらに必要なご連絡のため。

商品の販売およびアフターサービス

ご注文の受付・確認、代金の請求・決済確認、商品の発送、配送に関する連絡、返品・交換・返金への対応、および商品に関する重要なお知らせのため。

お問い合わせ等への対応

ご質問、ご相談、ご意見、取材・業務上のお問い合わせへの回答、および対応履歴の管理のため。

ご希望に応じた情報提供

配信を希望された方、または必要な同意をいただいた方に対する、店舗・イベント情報、新商品、キャンペーン、特典等のご案内のため。

サービス・商品の改善および広告の効果測定

サービスの利用状況、購入傾向、お問い合わせ内容、ウェブサイトの閲覧・操作状況等を分析し、店舗運営、商品構成、サービス内容、ウェブサイトの使いやすさを改善するため。また、広告の効果を測定し、広告内容や配信方法を改善するため。

安全な運営および法令上の対応

本人確認、不正注文・不正利用・迷惑行為の防止、トラブルへの対応、取引記録の管理、および法令に基づく義務の履行のため。

法令により認められる場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、上記の利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を利用しません。

3．メールマガジン等の配信

広告・宣伝を目的とするメールマガジン等は、配信を希望された方、または必要な同意をいただいた方にお送りします。

配信の停止は、各メールに記載する方法、または本ポリシー末尾のお問い合わせ窓口からお申し出いただけます。

なお、ご注文・ご予約に関する確認、配送のご案内、契約に関する重要事項など、サービスの提供に必要な連絡は、広告・宣伝の配信停止後もお送りする場合があります。

4．第三者提供および業務委託

当店は、法令に基づく場合その他法令で認められる場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供しません。

ただし、利用目的の達成に必要な範囲で、予約受付、決済、商品の配送、顧客管理、メール配信、システムの運用・保守等の業務を外部事業者に委託し、その業務に必要な個人データを提供することがあります。

委託に当たっては、委託先を適切に選定し、契約内容や取扱状況の確認など、個人データの安全管理が図られるよう必要かつ適切な監督を行います。

アクセス解析・広告関連ツールによる情報の外部送信については、第7項および末尾の「利用サービス・外部送信先一覧」に記載します。その取扱いについて、法令上、ご本人の同意や提供先に対する確認等が必要となる場合は、必要な手続きを行います。

5．外部サービスおよび外国での情報の取扱い

当店では、予約、決済、オンラインショップ、情報配信等に、外部事業者のサービスを利用する場合があります。

外部サービスの提供事業者がお客様から直接取得する情報については、当該事業者のプライバシーポリシー等もご確認ください。当店が取得・管理する情報については、本ポリシーに従って取り扱います。

外部サービスの利用に伴い、情報が外国で保存・処理される場合があります。外国にある事業者への個人データの提供等を行う場合は、適用される法令に従い、当該国の個人情報保護制度や保護措置等の確認、必要な情報提供・同意取得その他の措置を講じます。

6．安全管理および保存期間

当店は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防止するため、取扱状況に応じた必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

具体的には、個人情報の取扱責任・範囲の明確化、取扱担当者への周知、アクセス権限の制限、アカウント・端末の管理、書類等の適切な保管・廃棄、通信の暗号化等の対策を行います。

安全管理措置に関するお問い合わせには、安全管理に支障を及ぼすおそれのある事項を除き、遅滞なく回答します。

個人情報は、利用目的の達成に必要な期間保存します。法令により保存が必要な取引記録等については、当該法令に従って保存し、保存の必要がなくなった情報は、合理的な期間内に安全な方法で削除または廃棄するよう努めます。

漏えい等の事故が発生した場合は、被害の拡大防止、原因の調査および再発防止に取り組み、法令に従って必要な関係機関への報告およびご本人への通知等を行います。

7．Cookie等およびアクセス解析・広告関連ツール

当サイトでは、ウェブサイトの機能の提供、利用状況の分析、使いやすさの改善、商品・サービスへの関心の把握および広告の効果測定のため、Cookie等の技術や、外部事業者が提供するアクセス解析・広告関連ツールを利用します。

これらのツールでは、閲覧ページ、クリック・スクロール等の操作情報、端末・ブラウザーに関する情報、Cookie等の識別子などが取得され、各サービスの提供事業者に送信されます。

利用するサービス、送信先事業者、送信する情報、当店および送信先での利用目的、情報収集・利用の制限方法は、末尾の「利用サービス・外部送信先一覧」をご確認ください。

Cookieの設定

Cookieは、ウェブサイトがお客様のブラウザーに保存する情報です。当サイトが設定するものと、外部事業者が設定するものがあり、サービスの設定やお客様の同意状況等に応じて使用されます。

お客様は、ブラウザーの設定によりCookieを削除または無効化できます。ただし、無効化した場合、ログインやショッピングカートなど、一部の機能が利用できなくなることがあります。

なお、Cookieを無効化しても、Cookieを使用しない方法による情報収集まで、すべて停止されるとは限りません。また、広告の個人向け最適化を停止する設定は、アクセス解析や広告の効果測定をすべて停止するものではありません。

解析等における個人情報の保護

当店は、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、決済情報、お問い合わせ内容等が、解析・広告関連ツールへの送信データに含まれないよう、表示内容のマスキング、計測対象ページや送信項目の制限等の対策を行います。

法令上、情報の取得・利用・送信について同意が必要な場合は、必要な説明を行ったうえで、事前に同意を取得します。

８．開示・訂正・利用停止等の請求

お客様は、法令に基づき、当店が保有するご自身の個人データについて、利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止、および第三者提供記録の開示を請求できます。

ご希望の場合は、本ポリシー末尾のお問い合わせ窓口に、請求する内容をご連絡ください。

ご本人または正当な代理人であることを確認するため、必要な範囲で情報や書類の提示をお願いする場合があります。

当店は、請求内容を確認し、法令に従って遅滞なく対応します。開示は原則としてご本人が指定された方法で行い、その方法による開示が困難な場合は、法令に従って対応方法をご案内します。

法令に基づき請求の全部または一部に応じられない場合は、その旨および理由をご説明します。

9．本ポリシーの改定

当店は、法令の改正、サービス内容や個人情報の取扱いの変更等に応じて、本ポリシーおよび「利用サービス・外部送信先一覧」を見直します。

改定する場合は、変更内容に応じた適切な方法でお知らせし、改定後の内容および適用日を当サイトに掲載します。

利用目的の変更は、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲で行い、変更後の利用目的を通知または公表します。法令上、ご本人の同意が必要な取扱いについては、別途同意を取得します。

10．運営者およびお問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するご質問、ご相談、苦情、開示等の請求は、以下の窓口までご連絡ください。

屋号：パンダゲームズ
事業者名：パンダゲームズ
住所：愛知県名古屋市中村区竹橋町5-12 THE WHITE OISE 204
お問い合わせ：

利用サービス・外部送信先一覧

最終更新日：2026年9月17日

本一覧は、第7項に定めるアクセス解析・広告関連ツールについて、情報の送信先および取扱内容を示すものです。

使用されるCookieや取得情報の範囲は、サービスの設定、ご利用環境、お客様の同意状況等によって異なります。